Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan [Verkkokauppasi Nimi] (jäljempänä "myyjä") ja asiakkaan (jäljempänä "asiakas") välisessä kaupankäynnissä, joka tapahtuu osoitteessa [verkkokauppasi osoite] (jäljempänä "verkkokauppa"). Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen verkkokaupassa.

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä. Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja riittävät yhteystiedot tilauksen käsittelyä varten. Myyjä ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista ongelmista.

3. Hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu verkkokaupassa euroissa (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

4. Maksutavat

Hyväksytyt maksutavat on lueteltu Maksu- ja toimitustavat -sivulla. Kaikki maksutapahtumat tapahtuvat suojatun yhteyden kautta.

5. Toimitus

Toimitamme tilauksia [maat tai alueet, joihin toimitat]. Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon, koon ja toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Arvioitu toimitusaika on mainittu Maksu- ja toimitustavat -sivulla ja tilausvahvistuksessa. Myyjä ei vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista toimitusviivästyksistä.

6. Palautusoikeus ja vaihto

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen [esim. 14 päivän] palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen myyjälle [miten ilmoitetaan, esim. sähköpostitse tai verkkokaupan palautuslomakkeella]. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei toisin ole sovittu tai kyseessä ole virheellinen tuote. Vaihto on mahdollista samoin ehdoin kuin palautus.

7. Reklamaatiot

Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä myyjälle mahdollisimman pian virheen havaittuaan. Reklamaatio tulee tehdä [miten reklamoidaan, esim. sähköpostitse tai verkkokaupan reklamaatiolomakkeella] kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) aiheutuvista vahingoista tai viivästyksistä. Myyjän vastuu rajoittuu korkeintaan tilatun tuotteen hintaan.

9. Yksityisyydensuoja

Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat voidaan ratkaista [paikkakunta, esim. Helsingin] käräjäoikeudessa tai kuluttajariitalautakunnassa.

11. Yhteystiedot

[Verkkokauppasi Nimi]
[Osoite]
Sähköposti: [Sähköpostiosoite]
Puhelin: [Puhelinnumero, jos käytössä]
Y-tunnus: [Y-tunnus]